Jilicom FAQ — আপনার প্রশ্ন, আমাদের সৎ উত্তর

নিবন্ধনের জন্য কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ দিতে হয় এবং KYC যাচাইয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট দেওয়া হয় না।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি Jilicom অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ফোন নম্বর, NID বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা ব্যর্থ হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব বন্ধ করে ব্যালেন্ স বাজেয়াপ্ত হবে।

না, Jilicom-এ নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। কোনো রেজিস্ট্রেশন চার্জ বা প্রি-পেইড ফি নেই। শুধু নিবন্ধন করুন এবং পরে ইচ্ছামতো ডিপোজিট করে খেলা শুরু করুন।

KYC মানে Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া। প্রথমবার বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের আগে বা অ্যাকাউন্ট সীমা বাড়াতে KYC করতে হয়। সাধারণত NID বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই হয়।

OTP যাচাই শেষ হওয়ার সাথে সাথেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়। কোনো অপেক্ষা নেই। প্রথম ডিপোজিট করুন এবং তৎক্ষণাৎ গেম শুরু করুন।

নিবন্ধন ফর্মে "রেফারেল কোড" ঘরে আপনার বন্ধুর কোড লিখুন। সফলভাবে নিবন্ধন হলে আপনি ও আপনার বন্ধু উভয়েই বোনাস পাবেন। নিবন্ধনের পরে রেফারেল কোড যোগ করা যায় না।

বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। OTP ট্যাবে গিয়ে মোবাইলে OTP পাঠান — OTP দিয়ে লগইন করলে লক খুলে যাবে। এরপর সেটিংস থেকে নতুন পাসওয়ার্ড দিন।

OTP সাধারণত ১-২ মিনিটে আসে। না আসলে: তারপরও না এলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, একই অ্যাকাউন্টে একাধিক ডিভাইস থেকে একসাথে লগইন করা যায়। তবে নিরাপত্তার জন্য পরিচিত ডিভাইস থেকেই লগইন করুন। নতুন ডিভাইসে প্রথমবার লগইনে OTP যাচাই হতে পারে।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। তবে নাম ও জন্ম তারিখ পরিবর্তনে KYC পুনরায় যাচাই করতে হবে। মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সাময়িক বিরতির জন্য কুলিং-অফ বা সেলফ-এক্সক্লুশন ব্যবহার করুন। স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে সব ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।

Jilicom বর্তমানে সাপোর্ট করে: বিস্তারিত জানতে দেখুন: পেমেন্ট পেজ

Jilicom-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০০। তবে স্বাগত বোনাস ও অন্যান্য অফার পেতে নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট করতে হতে পারে। সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্ট লেভেল অনুযায়ী ভিন্ন।

সাধারণত ডিপোজিট ২-৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। না হলে: সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়।

উইথড্রয়াল বাতিলের সাধারণ কারণগুলো: বাতিল হলে ব্যালেন্স ফেরত আসে। কারণ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিকাশে ডিপোজিটের ধাপ:

Jilicom নিজে থেকে ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে কোনো ফি নেয় না। তবে বিকাশ, নগদ বা রকেট তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে — এটি Jilicom-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

হ্যাঁ, Jilicom USDT (TRC20 ও ERC20) সাপোর্ট করে। USDT-তে ডিপোজিট সবচেয়ে দ্রুত হয় এবং উইথড্রয়ালও দ্রুততম পদ্ধতি। পেমেন্ট পেজ থেকে সঠিক ওয়ালেট ঠিকানা নিন।

বোনাস পাওয়ার পর সেই বোনাস নির্দিষ্টবার বেট করতে হয় উইথড্রয়ালের আগে — এটাই ওয়েজারিং শর্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ২০x ওয়েজার মানে ৳২০,০০০ বেট করার পর উইথড্রয়াল করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত আছে — বিস্তারিত দেখুন নিয়ম ও শর্তাবলী।

প্রতি সোমবার গত সপ্তাহের নেট লসের ১০% ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাক পেতে সপ্তাহে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করা থাকতে হবে। ক্যাশব্যাক সরাসরি খেলার ব্যালেন্সে আসে — কোনো ওয়েজার নেই।

নিবন্ধনের পর ও বিভিন্ন অফারে ফ্রি স্পিন পাওয়া যায়। লগইন করলে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে "বোনাস" বিভাগে ফ্রি স্পিন দেখতে পাবেন। নির্দিষ্ট স্লট গেমে ফ্রি স্পিন ব্যবহার করা যায় — মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ব্যবহার করুন।

সফল রেফারেলে প্রতিটির জন্য ৳৫০০ বোনাস পাবেন। বন্ধু নিবন্ধন করলেই বোনাস পাবেন না — বন্ধু যখন প্রথম ডিপোজিট করবেন তখন বোনাস সক্রিয় হবে। রেফার করার সীমা নেই।

হ্যাঁ। বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ ৭-৩০ দিন এবং ফ্রি স্পিনের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়। বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ। Jilicom-এর সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পরীক্ষিত। লাইভ গেমগুলো বিশ্বমানের প্রোভাইডারের (Evolution, Pragmatic) মাধ্যমে পরিচালিত। কোনো গেমের ফলাফলে Jilicom কোনো পরিবর্তন করে না।

এই সমস্যা সাধারণত ইন্টারনেট কানেকশনের কারণে হয়। সমাধান: সমস্যা থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Jilicom প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ করে। সর্বশেষ গেমগুলো দেখতে নতুন গেম পেজ ভিজিট করুন। বিশেষ উৎসব ও সিজনে এক্সক্লুসিভ গেম রিলিজ হয়।

কিছু স্লট গেমে ডেমো মোড আছে যা লগইন ছাড়াও দেখা যায়। তবে বাস্তব অর্থে খেলতে ও জিততে হলে লগইন করে ডিপোজিট করতে হবে। ডেমো মোডে জিত বা হার — কোনো অর্থ লেনদেন হয় না।

প্রতিটি বেটে পয়েন্ট অর্জিত হয়। নির্দিষ্ট পয়েন্ট জমলে পরের লেভেলে আপগ্রেড হওয়া যায়। লেভেলগুলো হলো: ব্রোঞ্জ → সিলভার → গোল্ড → প্লাটিনাম → ডায়মন্ড → মাস্টার। প্রতিদিন খেললে দ্রুত লেভেল বাড়ে।

হ্যাঁ। নির্দিষ্ট সময়ে পর্যাপ্ত বেট না থাকলে VIP লেভেল কমতে পারে। প্রতি মাসে নির্দিষ্ট পরিমাণ সক্রিয় থাকলে লেভেল বজায় থাকে। বিস্তারিত শর্ত VIP পেজে পাবেন।

ডায়মন্ড VIP সদস্যরা পান: ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা, সর্বোচ্চ ক্যাশব্যাক হার, প্রিমিয়াম টুর্নামেন্টে আমন্ত্রণ এবং বিশেষ ইভেন্টে অ্যাক্সেস।

হ্যাঁ। অর্জিত VIP পয়েন্ট নির্দিষ্ট রেটে বোনাস ব্যালেন্সে রূপান্তর করা যায়। পয়েন্ট রিডিম প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়। লেভেল যত বেশি, রিডিম রেট তত ভালো।

Jilicom-এর সরকারি ওয়েবসাইট হলো https://jilicom.click। সঠিক সাইট চেনার উপায়: সন্দেহ হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তাৎক্ষণিকভাবে: আমরা তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ। Jilicom-এ OTP-ভিত্তিক লগইন দ্বি-স্তর যাচাইকরণের মতোই কাজ করে। নতুন ডিভাইস বা অজানা লোকেশন থেকে লগইনে স্বয়ংক্রিয় OTP যাচাই হয়। সর্বোচ্চ নিরাপত্তার জন্য প্রতিবার OTP মোডে লগইন করুন।

কখনো না। Jilicom-এর কোনো কর্মী বা সাপোর্ট এজেন্ট কখনো আপনার OTP, পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট PIN চাইবে না। কেউ এটা চাইলে সেটা প্রতারণা — কোনো তথ্য দেবেন না এবং আমাদের জানান।

সেলফ-এক্সক্লুশন মানে নিজেকে স্বেচ্ছায় গেমিং থেকে বিরত রাখা। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাট থেকে ৬ মাস থেকে স্থায়ী পর্যন্ত এক্সক্লুশন নেওয়া যায়। সক্রিয় করলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়।

অবশ্যই। Jilicom-এর সাপোর্ট টিম বাংলায় গেমিং সমস্যায় সহায়তা করে — কোনো বিচার নেই। সাহায্য চাওয়া সাহসের কাজ। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলা পেজ থেকে সব সরঞ্জাম ও সহায়তা পাবেন।

আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু করুন। Jilicom লগইন সেশন শেষ করে লগআউট করুন। পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। Jilicom নিজেও ১৮+ বয়স যাচাই করে — তবে পরিবারের অতিরিক্ত সুরক্ষাও জরুরি।